Yves Rocher

"Bon accueil le personnel est sympathique souriant et compétent. Ils n insistent pas pour vendre."

"Je me suis déjà rendue plusieurs fois toujours de bonne humeur L'équipe est top ! Je recommande, Foncez incroyable"

"Très bien accueilli, le personnel est souriant et attentif. J’ai été très bien conseillé dans mes choix de produits, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Une expérience agréable et professionnelle que je recommande !"

"Bien accompagné pour un cadeaux , Personnels aux top"

"Conseils pertinents magasin agréable stationnement peu aisé"

"Très bon accueil, de bon conseille sur la gamme masculine Je recommande fortement"

"Rdv épilation avec Estelle toujours aussi professionnelle et agréable. Bons conseils en boutique"

"Magasin très agréable et aéré Les vendeuses sont sympathiques et disponible De très bons conseils Je recommande"

"Besoin d'un coffret cadeau. Bien conseillé. Pas d'attente sourire de Perrine. Dommage que le stationnement soit compliqué"

"Accueil très souriant de Perrine avec conseils sur les produits de rasage et soins. Très bons produits"

"Épilation ce jour avec Estelle toujours aussi professionnelle. J'ai beaucoup apprécié la cabine en rez-de-chaussée de chaussée lorsque j étais plâtrée. Conseils et sourire de toute l'équipe. Bravo"

"Je me suis déjà rendue plusieurs fois, que se soit pour des soins ou des achats. L'équipe est top ! Je recommande, Foncez !"

"Je suis allée hier pour acheter des produits de beauté que j'avais besoin ,avec ma arte anniversaire. Je demande un avis sur un mascara :pas plus de précisions que cela. Nous arrivons à la caisse , pas de bon anniversaire... il y avait un diagnostic de peau offert avec ma carte : la conseillère ne me l'a même pas évoqué. Très déçue de cette accueil et accompagnement ...j'ai eu mieux avec d'autres établissements d'y vestiaire rocher ... Impression que la vendeuse était blasée.... Dommage !!"

"Expérience client bof bof Je me suis rendu en boutique passer 18h et j'ai été mal reçu A peine un bonjour en arrivant les conseillères ne sont même pas venu me conseiller ou me proposer leur aide . Arrivé en caisse tout se passe bien mais en partant sur trois conseillère une seule ma adressé un au revoir j'étais la seule cliente dans la boutique. Il faudrait revoir l'expérience client car même quand il est passé 18h chaque clients mérite un minimum d'attention . Je ne reviendrai plus"

"Accueil agréable. Esthéticienne discrète, rapide et efficace. Échanges courtois."

"Je suis cliente depuis plus de 30 ans chez Yves Rocher en général, cette boutique le plus souvent. Au lieu de commander en ligne alors que j'avais la livraison offerte, je me déplace dans cette boutique pour faire vivre le commerce local et pour me faire conseiller car j'hésitais sur entre 2 produits. On me dit qu'il sont pareils (ne portent pas le même nom portant?)... Apparemment je dérangeais, je n'ai pas eu mon petit cadeau qui était bien dans le panier en ligne pourtant (habituel pour l'enseigne, ça fait partie de l'expérience YR, on a toujours un petit cadeau) Encore une qui fait ses stocks pour revendre sur Vinted... Je n'irai plus dans cette boutique pour l'instant. Je vais attendre que la commerçante change."

"Très bien"

"Bon accueil pour les épilations"

"Merci à Chloé pour son professionnalisme."

"Merci à mon esthéticienne Chloé, très douce, mais à l aise, fait son métier avec coeur et respect. Je la conseille à 200%."

"Magasin au top, de bons produits. Mention spéciale pour Chloé qui est une esthéticienne très respectueuse, adorable et solaire !"

"Magasin spacieux et bien rangé, beaucoup de produits et de promotions, conseillères au top"

"Parfait: simplicité, professionnalisme et sourires Espace de vente et cabines agréables et lumineux Epilation au fil super !"

"Très bon accueil chaleureux de l'équipe d'YR d'Arras centre ville. A l'écoute, disponible, le soin s'est très bien passé. Merci."

"J’appelle pour savoir le montant d’une carte cadeau, ont me demande de patienter qu’une caisse se libère, j’ai attendu plus de 25min au téléphone ! C’est inadmissible sachant qu’il n’y avais personne en magasin je n’entendais rien. Je veux bien qu’on me laisse patienter, mais de là à me laisser patienter plus de 25min c’est honteux"

"Rendez-vous à 18h30 pour une épilation j’arrive devant les portes du magasin les portes sont fermé.. les dames me regarde sans m’ouvrir tout en continuant leurs trucs, or le magasin ferme à 19h première et dernière fois la bas !"

"Estelle et Anael m’ont accueilli chaleureusement pour une épilation de jambes. Très compétentes et à l’écoute. Merci."

"Malgré de grande difficulté à me garer au vue du marché de noel d'Arras j'ai étais très bien accueillie part l'équipe d'yves rocher d'Arras conseil au top, souriante, à l'écoute. Je reviendrais encore un grand merci"

"Prestation réalisée par Chloé qui a été au top! Super professionnelle et hyper agréable ! Merci à elle 👍"

"magasin agréable ,propre .bien conseillé par Coraline ..l ensemble du personnel est agréable,souriant ...bonne continuation."

"personnel très désagréable. on se sent a la limite du jugement quand on repars. La patronne rigole au nez de ces clients a l'aide des apprenties du jamais vue!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Venue quelques jours sur Arras, pour raison familiale, j’ai dû me rendre dans cette enseigne ! Et bien très très dessus de l’accueil, du regard porté par le personnel…t’inquiète pas, je ne vais pas voler . Mais la pépite, c’est lorsque tu vois que la caissière avec ses grandes manières, ne sait pas rendre du tout la monnaie. Première fois et dernière visite À fuir !"

"4 eme fois que vient en soin ici, les 3 premières fois j’étais déçue mais pas trop eu le choix de revenir. Cette fois-ci j’ai eu Lucie et rien à redire ! Merci beaucoup c’était parfait ne changez rien !"

"Ma fille et sa copine ont été très déçues de l'accueil qui leur a été réservé. La personne a la caisse a fait preuve d'un certain agacement à leur égard. Ce qui aurait dû être un moment de plaisir est devenu un moment de stress. C'est dommage."

"J'avais déjà pris une fois rendez vous pour une épilation des sourcils et j'étais déjà assez déçue cependant j'ai voulu donner une deuxième chance, ce que je n'aurai pas dû. J'ai fais une épilation des sourcils et de la moustache ce qui a pris 15 minutes au lieu de 25 comme prévu normalement. Je vous laisse donc imaginer que ça été fait vite et sans précision. Mes sourcils n'ont pas la même forme on dirait qu'un a été épilé et l'autre non. Bref c'est la dernière fois que j'y vais."

"Je me suis rendu à Yves rocher Arras, j'ai déjà eu un soucis qu'on me fasse payer une analyse de teint, le problème a été gentiment réglé, cependant j'y retourne pour acheter un autre produit soldé je précise, une fois en caisse on me propose le second offert donc forcément j'accepte pour au final ne pas préciser que mon produit soldé passe au prix d'origine donc je le signale avant de payer on me certifie que l'offre s'effectue sur le prix d'origine et non soldé au final c'est comme ci je payais les 2 soldés ou pas du tout en promo. Finalement une amie s'est rendu à un autre Yves Rocher que celui ci, et m'explique qu'à elle ils lui ont bien fait passer la même offre (un acheté un offert) avec le prix en promo et non le prix d'origine. Très déçu de cette entreprise à chaque fois j'ai des soucis avec vous sur les achats, j'irais voir dans d'autres Yves Rocher voir ne viendrait plus du tout chez cette franchise..."

"Habituée du magasin je me laisse tenter par un soin en institut en duo je remercie Estelle et Pauline pour ce moment partagé, nous renouvèlerons cette expérience. Au nom de ma mère et moi merci beaucoup les filles et à bientôt !"

"Arrivée avec un léger retard dû à un incendie en cours dans le centre d’Arras, accueil hautain et ultra désagréable, épilation effectuée dans le plus grand silence. Melinda visiblement saoulée, très sèche et pas du tout commerçante, irrespect envers la clientèle, mademoiselle changez de métier !!"

"Entre les enfants les vacances le travail ont prend pas le temp mais vraiment contente arrivé avec 5 minutes de retard à cause des travaux grrrr madame à bien voulut me prendre tout de même accueille super même si c'est rapide c'est super agréable et relaxant j'ai faillie m'endormir malgres l'épilation à un moment donné.merci beaucoup je changerais de centre pour rien o monde un grand merci prix 9euros pour avoir des sourcils nikel en même pas 15 minutes rapide efficace gentille 🙂"

"Je recommande vivement cet institut, aussi bien pour les épilations/soins que les produits. Les vendeuses sont toujours agréables et souriantes ainsi que de bons conseils. À chaque passage dans ce magasin, j’en sors avec un grand sourire, merci à toute l’équipe!!"

"Aujourd'hui je suis venu chez Yves Rocher Arras acheter un cadeau fête des mères. Une conseillère sur le ticket c'est noter Perrine qui m'a conseiller je tenais à la remercier car je n'avais aucune idée et elle a pris le temps de me renseigner avec une gentillesse, très professionnel avec le sourire. merci pour ce joli moment en votre compagnie je reviendrai très vite pour acheter vos produits avec vos conseils !!!"

"Alors les vendeuses sont souriante mais toutes ne savent pas conseillé dommage. ,Pour faire court,j'me suis fait maquiller ça été plus ou moins pas tenue dans le temps mais l'esthéticienne m'a bien conseillée par contre pose de vernis plus jamais... 4 couches de vernis sans machine pour sécher plus d'une heure c'était trop long, pour finir une catastrophe tout abîmés pour le mariage 😯 j'ai tout retiré😲 très déçu de cette prestation😟. Mesdames équipés vous cette prestation sera plus appréciable."

"On a eu la très mauvaise expérience d'achat dans ce magasin aujourd'hui. On achète environ 10 flacons de l'eau de toilette en payant 200+ euros à la caisse. Comme ce sont achetés comme des cadeaux pour plusieurs amis, on demande gentiment si on peut avoir quelques petits sachets en plus(la caissière a mis tous les produits dans un sachet), mais c'était REFUSE!!! Heureusement la responsable était là, elle nous donne des sachets tout de suite sans un mot. Je suis très déçu et incroyablement pour la service de cette jeune caissière comme ça!"

"Magasin hyper froid !!! Il n’y a pas de chauffage je pense ou alors très peu ! Je ne suis pas resté longtemps Je suis dsl mais un minimum de confort quand on souhaite prendre son temps pour les achats de noël Du coup direction le concurrent d’en face... Courage aux filles mais ce n’est pas logique 🙏"

"Les conseillères sont très professionnelles, et souriantes. Particulièrement Marine qui m’a bien conseillé pour mes achats de noël. En revanche le magasin est froid. Dommage! Les filles sont gelés, et les clientes toute autant. Je trouve ça inadmissible de laisser ses employés travailler dans un tel froid, travaillant dans le monde de la beauté également, je sais que cela ne fait pas partie des conditions de travail qui sont tolérés. C’est pour cela que je met 2 étoiles malgré que tout le reste était top ! Bon courage les filles.!"

"Aujourd'hui nous sommes venue pour acheter des produits. Déjà les produits non soldé étais encore mis en évidence. A la caisse la femme c'est tromper de 30€. 10min pour remmetre le prix en place, et ça responsable, très désagréable. Celle ci s'amuse à mal parler au stagiaire qui étais présente aujourd'hui. Madame papote au téléphone et se promène dans le magazin. Le pire Yves Rocher que j'ai vue de ma vie."

"Très mauvaise expérience ce jour (15/10) et très déçues. Déjà pas de bonjour, nous n'en tenons pas rigueur, ok. Par contre être les 2 seules clientes du magasin, être à la caisse avec ses produits pendant 5-7minutes pendant que la vendeuse papote au téléphone, en se promenant dans le magasin, et vous a clairement vues, OK. Nous avons reposé les produits et sommes parties, la vendeuse nous regarde, ne nous salue même pas non plus , et continue sa discussion. Je n'ai jamais vu ça !!!! Nous ne reviendrons plus, c'est certain ! Désolée pour cet avis mais clairement c'est irrespectueux et je tiens à signaler cette très mauvaise expérience."

"Super centre, ayant fait un massage ce mercredi une attention particulière Aurore , un grand merci à elle, super douce et agréable, un moment de bonheur. Centre très propre, et très à cheval sur les règles sanitaires en cette période difficile. Je recommande ce centre ainsi que Aurore, n'hésitez pas à lui faire confiance !!"

"Sens du commerce et de l'amabilité à revoir ! Je demande la vanity offerte après avoir payé mes achats, on me dit qu'il est trop tard que j'aurais dû la demander avant et on me demande si j'ai l'habitude de venir chez Yves rocher alors que je viens de liquider 9000 points !!! Ensuite on me fait comprendre que je dérange parce qu'il y a une cliente derrière moi alors qu'elles sont deux en caisse et qu'il n'y a pas d'autre client !! Pour finir l'un de mes achats et resté au comptoir sans que la vendeuse s'en aperçoive 👍 👍👍 ajoutez à ça un ton méprisant et l'air autain de la vendeuse alors que je suis restée très calme, c'est la totale !!"

"Note : je commente la partie «soins». Bon accueil. L'attente est un peu impersonnelle, mais courte. Je n'étais pas 100% relaxé au début car peu habitué aux soins, mais l'esthéticienne rencontrée (Pauline) s'adapte bien au client. Un bon moment de détente donc ! J'y retournerai périodiquement."