Qipao

"Ne faudrait il pas songer à changer de responsable adjointe ? si je peux me permettre d'appeler ça ainsi... avant que toute l'équipe termine par faire un burn out... ou finisse par lancer un dossier au prud'homme pour harcèlement, et j'en passe 🙂 Virginie si vous souhaiter en savoir plus, n'hésitez pas. Car je pense que vous êtes loin de savoir tout ce qu'il se passe au sein de votre propre institut ! Bonne soirée."

"Très insatisfaite ! Malheureusement, je ne peux pas recommander ce salon. Premièrement, je voulais le pack complet de pédicure brésilienne, mais on m’a dit que le gommage n’était pas disponible. Je me suis donc décidée pour la pédicure à 32 €. Ma cuticule a été littéralement “arrachée” au lieu d’être soigneusement coupée pour que tout disparaisse proprement. Mon vernis semi-permanent s’est décollé dès le lendemain (après une seule nuit) : deux ongles se sont déjà abîmés. Je suis immédiatement retournée au salon afin que ce problème soit résolu. Or, l’un des ongles n’a même pas été re-limé, on a simplement remis du vernis par-dessus. J’ai signalé à la dame que le vernis se décollait également sur un autre ongle – elle a limé seulement la moitié (alors que l’autre moitié du vernis était encore sur mon ongle) et voulait simplement repasser une couche par-dessus. Je viens de m’installer dans le quartier et j’habite tout près – j’aurais pu être une très bonne cliente régulière – mais malheureusement, je ne reviendrai plus."

"J ai fais avec ma fille un vernis permanent sur l institut d arras! Très déçu! Ma fille au bout de 4 jours le vernis part entièrement ( il se décolle, comme un autocollants) et voila 6 jours elle a plus rien du tout! Pour ma part le vernis tient bien mais la pose est pas top! On voit le vernis blanc en transparence et plus les jours passé moins j aime, je vais vite le faire enlevé. Pendant la pause les employés papotent entre elles. Effectivement pas cher enfin si pour le résultat très cher!"

"Mi-mai, j’ai pris rendez-vous pour une pose de gel en vue d’un mariage le lendemain. C’est Laura, la responsable, qui s’est occupée de moi. Contre toute attente, elle m’a posé des capsules au lieu du gel demandé. Le soir même, un ongle tombe. Puis un deuxième durant la nuit. Le lendemain matin, en urgence, je retourne à l’institut pour faire refaire les deux ongles avant le mariage. Aucune excuse ni remise en question de la part de Laura. Le pire : dans l’après-midi, d'autres ongles commencent à tomber. Résultat : une vraie catastrophe pour un événement aussi important ! Le lundi matin, je me rends à nouveau à l'institut : 5 ongles sur 10 sont tombés (avec une couleur orange fluo, je vous laisse imaginer l’effet…). Toujours aucune excuse, aucune responsabilité assumée. On me propose une dépose gratuite... mais pas le jour même. Inacceptable dans mon état, je partais travailler. Finalement, je lui demande de m’appliquer du semi sur mes ongles naturels, et la dépose est prévue pour le lendemain. Le lendemain, c’est encore Laura qui s’occupe de moi. Et là, c’est le drame : ponçage excessif, ongles douloureux, déformés, sensibles à la repousse... Aujourd’hui encore, mes ongles sont abîmés, certains s’arrachent tout seuls. Le résultat est clairement visible sur les photos (rougeur proche des cuticules avec la trace de la ponceuse. Des restes de colle et de semi malgré la depose d'une pro. Sur la dernière photo, prise ce jour, c'est-à-dire 2 mois et demi après, on voit toujours la trace de la ponceuse et un ongle aussi fin qu'une feuille de papier cigarette !) Un grand merci néanmoins à Émilie, qui a tenté de sauver ce qu’elle pouvait. Grâce à elle, la pose a tenue une vingtaine de jours. Un vrai contraste de professionnalisme. Enfin, petit rappel à Laura : en tant que professionnelle, on ne critique pas ses clientes devant les autres. C’est une question de respect et de déontologie. Qipao Arras n’est malheureusement plus ce qu’il était. Je ne recommande plus cet institut."

"Je reviens dans ce salon après un petit temps, je viens pour des épilations L'accueil est simple, l'esthéticienne assez rapide, m'épile les aisselles et j'ai mal vraiment , pour le maillot pareil plus que d'habitude. C'est pas très délicat avec la pince à épiler mais voilà je décide de revenir. J'avais fait un semi permanent pied avant, ça c'était bien passé donc je reprends rdv pour l'enlever la veille du départ en vacances et permanent mains également! Je prends mon rdv 3 semaines avant. On m'appelle moins de 48h avant pour me dire que l'esthéticienne est malade et que je dois déplacer mon rdv sauf que je travaille ! Faut appeler beaurein qu'on me dit! Demoiselle certes qui n'est pas à la bonne place mais en gros on y peut rien c'est comme ça à vous de chercher avec non chalence à la limite de l'irrespect ! Merci pour cet non effort moi je n'en ferai plus!"

"Véronique, J ai fait une french manucure on me la retirait avec une lime Aujourd'hui mes ongles sont abîmés. Tres déçue"

"Je ressors de ma séance d'épilation à la cire et je ne peux que recommander! Le salon est propre, joli, l'ambiance qui y règne m'a beaucoup plu! Emilie est très professionnelle et d'une grande gentillesse ! Merci beaucoup pour cet agréable moment !"

"J'y suis allée pour la deuxième fois aujourd'hui pour du nail art et je suis vraiment satisfaite. Bonne ambiance, je recommande grandement cette institue. Je reviendrai avec plaisir"

"Superbe accueil. Émilie est très douce, très gentille et de bons conseils. Le salon est propre, on s’y sent bien. Je recommande fortement ! Merci."

"Rapide efficace sympathique et agréable équipe. Je recommande ."

"Salon propre, je vous conseille Emilie , un rayon de soleil ! Elle as de superbe conseil , un échange toujours sympathique et professionnel. Les prix sont corrects par rapport à la qualité de la prestation. Jamais déçu avec Émilie. Bonne journée"

"J'ai été pour la première fois dans cet institut et j'ai été très bien accueillie par l'équipe. Laura m'a mis toute de suite à l'aise et je me suis sentie vite en confiance. Je recommande les yeux fermés !"

"Prestation sourcils au top je recommande à 100% Accueil chaleureux, et professionnalisme au rendez-vous !! Merci à Emilie !"

"Je recommande sans hésitation, l’accueil est parfait merciiii à Marie pour sa pause de vernis semi permanent"

"Très satisfaite de mon rendez-vous de ce jour. Équipe très sympathique, à l’écoute de nos envies. L’institut est très agréable. Je recommande vivement !"

"Accueil bienveillant, malheureusement durant l’épilation à la cire j’ai été brûlée au Premier degré.. Cordialement."

"Rendez-vous prit pour le lendemain pour un renfort + vernis sur ongles naturels, notamment pour un ongle fissuré, Lou a été adorable et très professionnelle, malheureusement le gel sur l'ongle abîmé s'est cassé à l'endroit de la fissure alors qu'on m'avait assuré que ça le protégerait. Je recommande cependant car pour le reste, le renfort fait très bien son travail !"

"Merci pour cette prestation semi permanent mains et pieds qui a été réalisé avec perfection et qui a tenu au delà de mes vacances ( 3 semaines )"

"Premier passage chez Qipao Arras, où j'ai été ravie, je recommande, je suis passé avec Caroline, personne très agréable, douce dans son travail. je reprendrais rendez-vous ;) Bonjour Je suis venue lundi en agence faire un semi permanent aux pieds et je suis déçue du résultat, comme vu sur la photo le vernis ne commence pas au bord de l'ongle. J'ai été déçue cette fois ci."

"Une équipe qui se détériore. Tu viens pour une épilation des sourcils, finalement ce n’est que les poils en trop qui sont retirés alors que tu demandes justement un effort sur une belle forme, aucun effort n’est fait que ce soit pour l’harmonie du visage ou des sourcils en eux-mêmes. À la limite du mono-sourcils à la sortie de la prestation, mais bon on ne va pas tenter de demander de refaire une vraie forme car l’esthéticienne nous fait part de son agacement et qu’elle n’a pas le temps dans tous les cas. Enfin bref, dernière fois que j’y retourne. Et ce n’est pas mieux dans les instituts de Lens ou Saint-Laurent, le professionnalisme des esthéticiennes recrutées peut être questionné…J’irai ailleurs, et pour moins cher. C’est triste car c’est une équipe de jeunes qui justement devraient être au courant des tendances et ce qui se fait dans le milieu du sourcils."

"Endroit très sympathique , très professionnel. Mention spéciale pour Lou qui est adorable et très pro ☺️"

"Institut propre et agréable. Je vous recommande Léa, qui gère d'une main de maître l'institut. Elle est douce et très compétente !"

"J’adore cet institut. L’équipe est très professionnelle et nous accueille toujours avec le sourire. J’y ai testé le LPG et j’y fais épilations et ongles et je n’ai jamais été déçue. Je recommande vivement Qipao Arras."

"J’ai fait une pose d’ongles en gel, ils se sont cassés au bout de 2 semaines, ils ne collais plus j’ai donc pris la décision de les enlever par moi même vu que si je ne le faisais pas ils allait de toute manière ne pas tenir. Le gel commencer à se fissurer au niveau des cuticules ce qui entraîne leur chute ! Je suis très mécontente car vu le prix que l’on paye ce n’est pas pour qu’il se casse !"

"Bel institut, et Caroline est la meilleure👍 pro, enthousiaste, sympathique et très douce. Je la recommande à 200%."

"Très déçu par la pause de semi permanent mains et pieds, la pose a eu lieu le 8, 48h plus tard le semi sur les pieds cloque et craque sur les mains. Rien a redire sur le rehaussement de cils et sur l'épilation."

"J’ai souhaité y retourner après une déception ayant été une cliente fidèle. Encore une fois déçue suite à une prestation qui n’a encore une fois pas tenue. Cela ne me dérange pas de mettre le prix lorsque la qualité est au rdv. Mais là ce n’est pas le cas, les produits ne sont pas qualitatifs. D’autant plus que malheureusement la « responsable » n’est pas du tout professionnelle et n’assume pas ses responsabilités, en effet plus personne lorsqu’il y a un souci. Aucun retour ni appel de sa part après avoir payé une prestation qui n’a pas tenue 48h. Alors que le service client assure un retour rapide de la responsable. Bizarrement… Je regrette d’avoir laissé à ce salon une deuxième chance. ( Cependant je tiens à préciser que Léa est très pro, douce et relève l’image du salon. Si tout le monde était comme elle ce serait parfait )"

"Rdv rapide pour rehaussement de cils, très bien réalisé par Léa et bon accueil je recommande. Dommage qu’il y ait pas d’espace privé et qu’on voit de la vitrine le soin."

"J'ai l'habitude de passer avec Caroline pour les épilations : elle est de bons conseils et elle est très appliquée dans son travail. Je la recommande ! :)"

"UNE FOIS PAS DEUX compliqué à prendre rdv sur le site car ne prend pas en compte la bonne journée et annule les 2 rdv. Je suis venue pour la première fois aujourd’hui, je suis ressortie avec 2 sourcils différents ( un plus long que l’autre, un plus fin et non symétrique, j’ai dû y retourner de suite l’a justification de l’esthéticienne est «  on ne tire que les poils qui repoussent »"

"Un accueil souriant, une équipe chaleureuse et qu'il s'agisse de manucure, maquillage ou soin, une qualité et une prise en compte des attentes toujours au rendez-vous. Recommandé à 100%, surtout si vous passez entre les mains experts de Léa"

"Super moment passé dans cet institut, merci à Caroline pr son professionnalisme et sa douceur. 👍"

"Je n’ai pas l’habitude de poster ce genre de commentaire, mais ici je suis réellement déçue. Deux jours après la pose de vernis semi-permanent, il s’effritait déjà. J’ai alors contacté le service client, sans retour. Je ne reproche pas le professionnalisme de l’esthéticienne qui s’est occupé de moi, mais plutôt la qualité du travail et le service « après-vente »."

"Je recommande vivement cet institut où les employées sont très professionnelles et agréables. Petit clin d’œil spécifique à Laurane, la manager, avec qui je prends plaisir à faire les prestations."

"Léa est très professionnelle et fait un travail rapide et très concis . Elle est de très bon conseil et très attentive aux besoins de ses clients. Souriante mais à la fois discrète. L’ensemble de l’équipe est adorable et la satisfaction du client est numéro 1! Je recommande +++"

"Je passe toujours d’agréables moments au Qipao Arras. Toute l’équipe d’esthéticiennes est à l’écoute, bienveillante, douce et souriante."

"Je recommande cet institut. Esthéticiennes, et en particulier Lauranne et son alternante, sont très à l’écoute et prennent soin de nous. Je passe toujours un très bon moment. Merci 🤩"

"Merci à Caroline pour son professionnalisme ! Grâce à elle je suis prête pour mes vacances le réhaussement et la teinture de cils extra le rendu est génial !"

"Personnel très agréable et honnête, j'ai découvert le salon au mois de février je n'ai jamais été déçue et je recommande Merci à Marie pour le gros travail sur mes ongles même rongés"

"Personnel souriant, disponible et professionnel. Je préfère quand même les cabines privatives, plutôt que les fauteuils visibles dans l'institut même pour une épilation des sourcils, ça fait partie de la détente et du plaisir de prendre soin de soi."

"Localisation très pratique en centre-ville, on trouve facilement des créneaux de rdv. J’ai été très bien reçue et la prestation était satisfaisante."

"Très contente d’être venue. Je suis fan du résultat ! Merci beaucoup ! Je vais revenir avec grand plaisir!!"

"Établissement découvert au mois de décembre et j’y suis repartie en mars et toujours charmée et satisfaite par le professionnalisme et la gentillesse du personnel. J’espère avoir la même satisfaction pour le prochain la pose de vernis à l’américaine prévue semaine prochaine!!!"

"J’étais partie pour aller à celui de Lens, et j’ai regardé les avis, celui d’Arras n’avait pas de négatifs, et je ne regrette pas mon choix ! Caroline est top ! Vernis semi permanent superbe, massage superbe fin une prestation à la hauteur de mes attentes ! A bientôt"

"Un peu déçue.. j’y suis aller mardi dernier pour faire une pose de capsules à l’américaine. D’habitude je vais chez une prothésiste à son compte et ne suis jamais déçue. Bien que la pose ai été rapide et agréable grâce à la gentille prothésiste qui a Travaillé sur mes ongles, 2 jours plus tard 1 ongle tombait sans raison. Je prend rdv pour le refaire et dans l journée un deuxième ongle tombe. Elles m’ont refait ce 2 ongles gratuitement le vendredi. Je par en week-end et dès le samedi un 3ème ongle tombe et ce matin soit 8 jours après la pose, un 4ème ongle tombe.. donc j’ai payé 10€ de plus que chez une indépendante pour une pose sans dessins, qui ne tient pas et vais finir par reprendre un rdv plus tôt je prévu pour le refaire.. donc allez à Qipao pour l’esthétique et la beauté mais pour les ongles je ne conseille malheureusement pas.."

"Toujours très bien accueillie, personnel compétent et chaleureux. Impossibilité par contre de prendre rdv sur le site internet de qipao Arras depuis peu.. :/"

"J'en suis au deuxième rendez vous dans cet institut, je suis très agréablement surprise par la gentillesse, le professionnalisme et la qualités des prestations ! Le personnel nous met vraiment à l'aise, j'ai eu le sentiment qu'elles aimaient beaucoup leur métier, et aimaient faire plaisir aux clients. Je ne me souviens pas avoir autant apprécié mon rdv chez l'esthéticienne ! Un grand merci et à très vite ! Je recommande cet institut les yeux fermés !"

"Un beau moment de détente sur un massage de mâle ! Très bon accueil simple et souriant ! c'est super de pouvoir prendre rdv en ligne directement. Je reviendrai sans aucun doute. Merci !"

"J'adore cet institut et à Arras, le personnel est super sympa. Je conseille 👍"

"Superbe institut , accueil agréable est chaleureux des employées . je le conseil a tous sans hésitation si vous chercher la qualité et la convivialité c'est chez qipao qu'il faut aller !"